Har ni en integration mellan Stockfiller och ert affärssystem så måste ordern skickas över. För en del av våra integrationer sker detta automatiskt, men för andra integrationer eller beroende på er uppsättning innebär det ett manuellt steg.
Viktigt att se till är att kundnummer är inlagt på kunden (se nedan foto) samt att matchande artiklar finns i ert affärssystem. Det är i regel kundnummer och artikelnummer som integrationen bygger på.
Aktivitetslogg: här finns beskrivningar för felmeddelanden som kan uppstå, ni hittar den högst uppe till vänster bredvid Order.
I aktivitetsloggen kan ni följa status på ordern, förekommande felmeddelanden:
- "Payment failed: Could not create payment in *Namn på affärssystem* *Orderreferens*. Error: Pyramid Payment Customer ID missing"
Åtgärd: Det saknas kundnummer på kunden i Stockfiller. Följ stegen nedan:
1. Gå till oms-new.stockfiller.com och logga in med era inloggningsuppgifter.
2. Tryck på ordrar som ni hittar i vänstermenyn.
3. Öppna ordern ni önskar ändra genom att trycka på ögat.
4. Gå till ordern.
5. Välj ert affärssystem under betalning.
6. Fyll i kundens kundnummer under Payment Customer ID:
7. Klicka Spara.
Andra kända felmeddelanden rör artikelnummer som saknas. Felmeddelandet ser då till exempel ut på följande sätt: Integration Fortnox misslyckades: {"ErrorInformation":{"error":1,"message":"Kunde inte hitta artikel. ([Artikelnummer])","code":2001302}}
Vid artikelnummerfel som ovan. Uppdatera ert affärssystem med att addera artikeln som saknas och klicka sedan på ändra status. För att direkt sända över ordern från ordervyn i OMS.
Skulle det vara något strul så kan du under aktivitetsloggen se vad felet är.