Har ni en aktiv integration mellan Stockfiller och ert affärssystem ska ordrarna föras över dit. Beroende på vilket affärssystem ni använder och hur er uppsättning ser ut sker överföringen antingen automatiskt eller via ett manuellt steg.
För att integrationen ska fungera felfritt bygger kopplingen i regel på två saker:
- Kundnummer: Rätt kundnummer måste finnas angivet på kunden i Stockfiller.
- Artikelnummer: Samtliga beställda artiklar måste finnas upplagda med matchande artikelnummer i ert affärssystem.
1. Kundnummer saknas
Ett vanligt felmeddelande kan se ut så här:
"Integrationen (Affärsystem) misslyckades: Could not create payment in Affärsystem (Orderreferens). Error: Payment Customer ID missing”
Åtgärd: Kundnummer saknas på kunden i Stockfiller. Gör så här:
- Logga in på oms.stockfiller.com.
- Klicka på Mina ordrar i vänstermenyn.
- Öppna den aktuella ordern genom att klicka på pilen till höger.
- Gå till sektionen Anslutna appar.
- Välj ert affärssystem under Betalningsmetod.
-
Ange kundens kundnummer i fältet Kundnummer.
- Klicka på Spara ändring.
2. Artikelnummer saknas
Om en artikel inte hittas i ert affärssystem visas ett felmeddelande likt detta:
"Integrationen (Affärsystem) misslyckades: (Affärsystem) (400)(orderreferens) - Calling order create failed: Kunde inte hitta artikel. (artikelnummer)"
Åtgärd:
- Lägg upp den saknade artikeln (med matchande artikelnummer) direkt i ert affärssystem.
- Gå tillbaka till ordervyn i OMS och klicka på Ändra status för att trigga en ny överföring av ordern.
Aktivitetsloggen - Felsökning vid problem
Om en order inte går över kan ni kontrollera status och felkoder via Aktivitetsloggen. Du hittar den längst upp till vänster i ordern, direkt bredvid Order.
Här är två vanliga felmeddelanden och hur du löser dem:
Behöver du ytterligare hjälp?
Kontakta oss gärna så guidar vi dig rätt.
Stockfiller Support
📧 Support@stockfiller.com
📞 +46 (0)8 128 211 30
💬 via Stockfiller.com