Har ni en integration mellan Stockfiller och ert affärssystem så måste ordern skickas över. För en del av våra integrationer sker detta automatiskt, men för andra integrationer eller beroende på er uppsättning innebär det ett manuellt steg.
Sända ordern manuellt gör ni genom att klicka på den gröna knappen "Produkterna har skickats" eller "Slutför order" som ni finner inne på ordern längst ned på sidan. Då ändras statusen på ordern från "bekräftad" till "skickad".
Viktigt att se till är att kundnummer är inlagt på kunden (se nedan guide) samt att matchande artiklar finns i ert affärssystem. Det är i regel kundnummer och artikelnummer som integrationen bygger på.
Aktivitetslogg: här finns beskrivningar för felmeddelanden som kan uppstå, ni hittar den uppe till vänster bredvid Order.
I aktivitetsloggen kan ni följa status på ordern, förekommande felmeddelanden:
- "Payment failed: Could not create payment in *Namn på affärssystem* *Orderreferens*. Error: Pyramid Payment Customer ID missing"
Åtgärd: Det saknas kundnummer på kunden i Stockfiller. Följ stegen nedan:
1. Gå till oms.stockfiller.com och logga in med era inloggningsuppgifter.
2. Tryck på ordrar som ni hittar i vänstermenyn.
3. Öppna ordern ni önskar ändra genom att trycka på det blåa ögat.
4. Gå till ordern
5. Klicka på pennan (se bild nedan)
6. Välj ert affärssystem under betalning
7. Fyll i kundens kundnummer under Payment Customer ID:
8. Klicka Spara
9. Klicka Produkterna har skickats eller Slutför order för att direkt sända över ordern
Andra kända felmeddelanden rör artikelnummer som saknas. Felmeddelandet ser då till exempel ut på följande sätt: Integration Fortnox misslyckades: {"ErrorInformation":{"error":1,"message":"Kunde inte hitta artikel. ([Artikelnummer])","code":2001302}}
Vid artikelnummerfel som ovan. Uppdatera ert affärssystem med att addera artikeln som saknas och klicka Produkterna har skickats eller Slutför order för att direkt sända över ordern från ordervyn i OMS.
Skulle det vara något strul så kan du under aktivitetsloggen se vad felet är.