Guide: Hantera lagda ordrar i OMS
För att administrera och hantera era inkommande ordrar arbetar ni i vårt Order Management System (OMS).
💡 Logga in: Gå till oms.stockfiller.com eller klicka här.
Så hittar du dina ordrar
Klicka på Mina ordrar i vänstermenyn för att se din orderlista.
1. Förstå orderstatusar
I OMS kan det se lite olika ut för er beroende på vilken uppsättning ni har valt för ert konto. (Önskar ni ändra er uppsättning? Kontakta bara Stockfiller Support så hjälper vi er!)
De tre vanligaste statusarna en order kan ha är:
Ny
Bekräftad
-
Skickad
Obs! Om ni har en integration uppsatt till ert affärssystem, är det först när ordern får status Skickad som den förs över till ert system.
2. Hantera och ändra en order
För att hantera en specifik order, klicka på pilen ( ➔ ) längst ut till höger på orderraden. Du skickas då vidare till sidan Orderdetaljer.
Här är en genomgång av vad du kan se och ändra under Orderdetaljer:
Kund- och adressuppgifter
Kund- och orderuppgifter: Visar grundläggande information om kunden.
Leveransadress: Kundens leveransadress. (Säkerställ alltid att denna stämmer).
Fakturaadress: Om denna saknas, kontakta alltid kunden för att få rätt uppgifter.
Justera leveransdatum & orderdetaljer
-
Ändra leveransdatum: Om du behöver flytta leveransdagen, klicka på "Ändra Leveransdatum" vid leveransadressen.
Kunden får då automatiskt ett mejl om det nya leveransdatumet till den e-postadress som står angiven under kunduppgifterna.
Övriga ändringar: Här kan du även justera kundnummer eller ta bort eventuell leveranskostnad.
-
Leverantörskommentar: Om du gör ändringar på ordern kan du skriva ett meddelande till kunden här.
Exempel: "Vi har behövt flytta fram din leverans..." eller "Vi har tyvärr behövt restnotera följande produkter..."
Justera produkter på ordern
Om du behöver ändra i själva artikellistan gör du det här:
Lägg till produkt: Klicka på denna knapp om du behöver lägga till en helt ny artikel på ordern.
Antal Levererat: Om det faktiska antalet som levereras skiljer sig från det beställda, justerar du siffran i detta fält.
Rabatt: Visar eventuell rabatt. Du kan även justera eller lägga till rabatter här (i antingen % eller SEK).
Kommentar: Här kan du skriva en rad som rör den specifika produkten.
Ersättningsprodukt: Om en produkt är slut och du vill ersätta den med en annan, använder du detta verktyg.
Makulera (rad): Klicka på papperskorgen/makulera vid en specifik produkt om den helt ska tas bort från ordern.
Makulera order (hela): Om hela ordern ska avbokas klickar du på den röda knappen "Makulera order".
3. Slutför och uppdatera status
När du har kikat igenom ordern och gjort eventuella justeringar uppdaterar du statusen längst ner på sidan:
Klicka på Bekräfta order ➔ Statusen ändras till Bekräftad.
När varorna lämnar er ändrar ni status till Skickad.
(Vid integration: Ordern skickas över till ert affärssystem först när statusen sätts till Skickad).
🔍 Tips: Zooma in på skärmbilderna i OMS-systemet om du vill se detaljerna extra tydligt under arbetets gång!
Behöver du hjälp?
Hör av dig till oss på Stockfiller Support så guidar vi dig rätt!
📧 E-post: Support@stockfiller.com
📞 Telefon: +46 (0)8 128 211 30
💬 Chatt: Direkt via Stockfiller.com